Улучшите клиентский сервис без лишних затрат с помощью технологии
SMART MAP
Улучшите клиентский сервис
без лишних затрат
с помощью технологии
SMART MAP
Превращаем взаимодействие с клиентом в инструмент быстрого роста для бизнеса.
Превращаем взаимодействие
с клиентом
в инструмент
быстрого роста
для бизнеса.
Технология SmartMap адаптируется под каждый сегмент, предоставляя именно ту поддержку, которая соответствует текущему запросу, жизненному циклу и профилю вашего клиента.
Технология SmartMap адаптируется
под каждый сегмент, предоставляя именно ту поддержку, которая соответствует текущему запросу, жизненному циклу и профилю вашего клиента.
1 месяц
1 месяц
до первых результатов
!
Клиентский сервис должен работать
на ваш рост, но часто
он становится источником проблем
Клиентский сервис должен работать
на ваш рост, но часто он становится источником проблем
Напишите мне
Если сейчас некогда читать ↓
3
2
1
73% клиентов готовы сменить компанию после одного негативного опыта
Повторные обращения, долгие решения вопросов и стандартные ответы отталкивают даже лояльных клиентов
Большинство решений требует слишком высоких затрат и долгой реализации, а результат не всегда оправдывает вложения
Ваши клиенты ждут большего, но улучшения не обязательно означают увеличение расходов. SmartMap позволяет без лишних затрат предоставить сервис, который будет выделять вашу компанию на фоне конкурентов, растить ваши метрики и увеличивать прибыль компании.
Ваши клиенты ждут большего,
но улучшения не обязательно означают увеличение расходов.
SmartMap позволяет без лишних затрат предоставить сервис, который будет выделять вашу компанию на фоне конкурентов, растить ваши метрики и увеличивать прибыль компании.
Мы предлагаем подход, который меняет представление о клиентском сервисе
Мы предлагаем подход, который меняет представление
о клиентском сервисе
Вместо стандартных решений вы лишь немного меняете модель поддержки, которая чувствительна к нуждам каждого клиента, сегментируя и персонализируя каждый этап взаимодействия.
Персонализированный сервис как конкурентное преимущество вашего бизнеса
Ваши клиенты получат именно ту поддержку, которая важна для них, а вы — рост лояльности, увеличение среднего чека и LTV без значительных дополнительных затрат.
Узнать больше
Внедрив SmartMap вы получите стратегически важный инструмент, а ваш сервис станет мощной точкой роста бизнеса, удерживая текущих и привлекая новых клиентов
Вы увидите как выглядит клиентский сервис выстроенный по технологии SmartMap на практике -
просто и эффективно
Мы предлагаем вам
экскурсию в будущее,
короткий интенсив
+ инструкцию по
самостоятельному внедрению
Мы предлагаем
вам экскурсию
в будущее,
короткий интенсив
+ инструкцию по
самостоятельному внедрению
Помимо общей картины результата и пошаговой инструкции вы получите
карту методологии и план самостоятельного внедрения
Помимо общей картины результата и пошаговой инструкции
вы получите
карту методологии
и план самостоятельного внедрения
Экономия времени и ресурсов — получение ключевых инструментов за одну встречу
Экономия времени и ресурсов — получение ключевых инструментов
за одну встречу
Поддержка самостоятельного внедрения — карта методологии и схема внедрения у вас на руках
Поддержка самостоятельного внедрения — карта методологии и схема внедрения
у вас на руках
Получите готовое решение за одну сессию
Преимущества такого подхода:
Выгодное продолжение — если вы затем решите внедрять SmartMap с нами, стоимость сессии будет зачтена в общую стоимость наших услуг
Выгодное продолжение — если вы затем решите внедрять SmartMap с нами, стоимость сессии будет зачтена в общую стоимость наших услуг
1
2
3
Записаться на сессию
Еще одно преимущество SmartMap в итерационности внедрения и возможности получить первые результаты уже через 1 месяц
Еще одно преимущество SmartMap в итерационности внедрения и возможности получить первые результаты уже
через 1 месяц
Тимлид команды
лет работы с технологиями и инновациями
лет в маркетинге и внедрении продуктового подхода в компаниях
Действующий Ментор
технологических
стартапов
в Сколково
20
30
Помогаю строить клиентский сервис который растит ключевые метрики
Член АДР
российской ассоциации
директоров по развитию
Для кого подходит технология SmartMap
Для кого подходит технология SmartMap
Для компаний с активной клиентской базой, где лояльность клиента является основой повторных продаж
Для тех, у кого удовлетворенность, средний чек и LTV важные метрики
Для тех, у кого удовлетворенность, средний чек и LTV важные метрики
Для использующих или только внедряющих CRM
Кто готов к структурированным изменениям для долгосрочного улучшения сервиса
И для тех, кто хочет быстро улучшить сервис без кардинального увеличения бюджета
Что мы предлагаем
Экскурсия + интенсив + инструкция
Экскурсия
+ интенсив
+ инструкция
Консалтинг и менторинг самостоятельного внедрения 
Внедрение вместе с нашей командой
Все что нужно для самостоятельного внедрения.
Вы видите общую картину результата, понимаете шаги, которые необходимо предпринять, знаете как получать результаты быстро и итерационно с помощью технологии SmartMap
Вы все внедряете самостоятельно, используя наши консультации и кастомные программы менторинга для вашей команды, от технологического до маркетингового и организационного.
технологии SmartMap и опционально системы интеллектуальной автоматизации клиентского сервиса
технологии SmartMap и опционально системы интеллектуальной автоматизации
клиентского сервиса
так это выбрать формат, в которым мы сможем вам быть максимально полезны
1
2
3
3
Система интеллектуальной автоматизации
это органичное продолжение технологии SmartMap позволяющее кратно снизить себестоимость клиентского обслуживания, сохраняя релевантность ответов и необходимый уровень персонализации. Реализуется с помощью LLM, GPT и других современных ИИ-технологий
это органичное продолжение технологии SmartMap позволяющее
кратно снизить себестоимость клиентского обслуживания, сохраняя релевантность ответов и необходимый уровень персонализации. Реализуется с помощью LLM, GPT и других современных ИИ-технологий
Записаться на встречу
Разблокируйте весь потенциал клиентского
сервиса!
Мы предлагаем не просто очередное шаблонное улучшение, а стратегию и адаптивную технологию, решающую актуальные задачи компании,
которая легко масштабируется
и дает измеримый эффект
Записаться на встречу
Запишитесь, познакомимся и обсудим актуальные задачи вашей компании
Запишитесь, познакомимся
и обсудим актуальные задачи вашей компании
Напишем вам
в выбранный мессенджер, чтобы договориться о звонке.
Или сразу запишитесь на онлайн видеозвонок, выбрав удобное время в планировщике.
  клик на zoom
Не работаем
Используйте современные технологии для индивидуального подхода к каждому клиенту, роста метрик и прибыли компании
Выберите удобный мессенджер для связи
Удобный мессенджер
Сколько времени занимает внедрение вашей технологии?

Время зависит от масштаба вашего бизнеса, текущего уровня клиентского сервиса и уровня цифровой зрелости вашей организации. В среднем, мы видим ощутимые изменения уже через 1 месяц после начала работы, так как наши решения ориентированы на быстрые, но качественные изменения.

Нужны ли дополнительные вложения в персонал или IT-решения?
Одной из целей нашего подхода является минимизация дополнительных затрат. Мы стремимся использовать уже существующие ресурсы компании и лишь в редких случаях рекомендуем инвестиции, если это оправдано с точки зрения окупаемости и эффекта.

Вы должны уже использовать или должны быть готовы внедрить CRM-систему для ведения вашей клиентской базы.
Как вы оцениваете результат работы?
Мы вместе с вами определяем ключевые метрики для отслеживания прогресса, будь то удовлетворенность клиентов (CSAT), скорость обработки запросов, средний чек или LTV. Это позволяет видеть реальные изменения в показателях сервиса и эффективности.
Сколько стоит услуга?
Стоимость услуги зависит от формата который вы выбираете - интенсив с последующим самостоятельным внедрением, консалтинг или внедрение вместе с нашей командой.
Свяжитесь с нами любым удобным способом и после короткой онлайн встречи вы получите коммерческое предложение, согласно вашего запроса.
Как вы обеспечиваете индивидуальный подход?
Если вы используете внедрение с нашей командой, то мы всегда начинаем с глубокого анализа вашего бизнеса и клиентской базы, чтобы определить ключевые сегменты и их потребности. На основе этих данных разрабатываем для вас индивидуальную стратегию внедрения технологии SmartMap.
Записаться на встречу
Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16
Мы не собираем и не храним ваши персональные данные!
  клик на zoom
Не работаем